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按国家法律规定，办理电话卡需用户持本人有效身份证件进行实名认证。由“全民优打”提供号码和技术支持，预约的用户可通过“全民优打在线实名认证系统”自助完成实名认证。
实名认证流程：
（1）订购支付成功后，用户需上传居民身份证正反面照片和正面免冠照片。
（2）预约信息核验通过后，进入物流配送环节，全民优打会告知具体的物流单号；
（3）收到电话卡后，用微信扫描发货清单（快递内包含）上的激活二维码，通过在线视频实人认证方式进行激活电话卡，激活后即可正常使用；
如，实名认证或激活视频不通过，可根据不通过原因，根据步骤重新进行实名认证或激活即可，有需要可联系全民优打客服协助处理。
1、身份证已过期
2、身份证正面照片与正面免冠照片非同一人
3、照片模糊、不清晰
4、照片为手机内存储照片，非实时拍摄
5、照片中信息存在遮挡
6、正面免冠照片为身份证照片
预约成功后，全民优打将在1-2个工作日内将商品寄出。货物寄出后，用户的收货联系电话将收到发货通知短信，为避免收不到货情况，请保持通讯畅通。快递不到地方我司会安排其它快递进行派送。【因物流原因，新疆、西藏、青海地区不支持发货】
电话卡发放到用户手中均是未激活状态，无法正常使用。用户收到卡后，需要根据发货清单上的激活指南进行在线视频实人认证操作，认证通过后电话卡即可正常使用。从购买当天计算30天内用户还未实名认证进行激活号码，全民优打将有权回收号码！
1)在“全民优打”微信公众号，点击“个人中心”，输入手机号码和服务密码（初始密码为身份证后六位）；
2)选择欲充值的金额，提交支付；
3)支付完成后，立即到账
登录官网或微信
选择资源包
支付订单
购买成功，一小时内到账
a)流量：购买的流量包的有效期有30天有效和1年有效两种。30天有效期的流量包在购买后满30天后，剩余部分将清零，1年有效期的流量包在购买满1年后，剩余部分将清零；
b)语音和短信：购买语音和短信的有效期为1年，到期后未使用完的余量将清零；
c)来电显示购买后，当月起效。在月初买来电显示是最划算的。如果 你是在26号买，这购买的这个月你只能使用4~5天，就不划算了。
赠送的资源a)语音，流量和短信：赠送语音，流量和短信的有效期无固定规 定，视具体的产品和活动而定;
b)赠送的来电显示，则在截止日期直接延长，不做清零处理;
c)“十年优打卡”每月自动赠送的资源将在自然年年底清零。
1)语音剩余分钟数小于等于0分钟时，手机将不能拨打电话。购买语音包补扣所欠分钟数后，剩余分钟数大于0即可恢复
拨打电话功能;
2)剩余流量数小于等于0MB时，手机将无法上网，购买流量包补扣所欠流量数后，剩余流量数大于0即可恢复上网功能;
3)短信剩余条数为0时，短信可以接收，但是当剩余条数小于0的时候，短信不能接收和发送。购买短信包补扣所欠短信
条数后，剩余短信条数大于等于0即可恢复短信收发功能;
4)来电显示到期后，则手机来电将显示为未知号码，购买来显包后将立即恢复来电显示。
1、如何登录全民优打个人中心？
在微信上关注【全民优打】微信官方公众号，前往【自助服务】-【个人中心】。
2、全民优打个人中心的用户名和密码是什么？
用户名是您的全民优打手机号码，初始密码为身份证后六位。
3、如果忘记了我的手机号码或密码，该怎么办？
请联系全民优打客服，我们会帮您解决。联系方法：在微信上关注【全民优打】微信官方公众号，前往【自助服务】-【人工客服】
4、怎么查看我使用的套餐？
登录全民优打个人中心，点击【我的套餐】，即可查看到您的套餐信息。
5、怎么查看话费余额？
登录全民优打个人中心，即可查看到您的余额信息。
6、怎么充话费？
您可以通过两种方式进行充值：
（1）登录全民优打个人中心，选择要充值的金额，支付完后成立即到账。
（2）打开微信→我→服务→生活服务→【手机充值】，输入您的优打号码，选择要充值的金额，支付完成后立即到账。
7、怎么查看本月的套餐使用情况？
登录全民优打个人中心，即可查看到您本月的套餐使用情况，包括已使用量和剩余量。
8、怎么查看账单？
登录全民优打个人中心，点击【扣费记录】，可以查看近六个月的消费账单，包括月租费用、套外费用（例如叠加包费用和套外资源费用）。
9、全民优打月结日是什么时候？
每月1日是月结日，会扣除当月的月租费用。为了避免号码停机，您可以在月结日前及时充值。
10、如果手机卡丢失、被盗或损坏，该怎么办？
在微信上关注【全民优打】微信官方公众号，前往【自助服务】-【人工客服】，联系人工客服，提交补卡申请，支付邮寄费用，我们会尽快将新的手机卡邮寄给您。
11、全民优打提供话费发票么？
全民优打提供消费发票，不提供购卡发票。消费发票是指客户可以对一次或多次购买资源的消费情况申请开具发票。在微信上关注【全民优打】微信官方公众号，前往【自助服务】-【人工客服】，联系人工客服，提交开票申请，我们会尽快将电子发票发送到您指定的电子邮箱。
（若需要纸质版发票，需要支付邮寄费用）
12、全民优打的号码能过户吗？
全民优打暂时不支持号码过户。
